Agent servicii client

SAB Miller | Ploiesti, PH, Romania

Posted Date 6/10/2019
Description

SCOPUL POZITIEI: Colectarea, verificarea, prelucrarea si inregistrarea la nivel centralizat, in sistemul SAP, a comenzilor primite de la clientii KA. Comunicarea cu clientii KA si departamentul comercial.

RESPONSABILITATI:

  • Colectarea si procesarea comenzilor primite de la clientii KA pe WEB, fax, e-mail.
  • Procesarea si transmiterea comenzilor catre Centrele de Distributie primara si secundara pentru a fi livrate
  • Comunicarea cu clientii KA si cu departamentul comercial KA pe probleme legate de comenzi, livrare, disponibilitate produse, aprobari specifice, etc.
  • Procesarea comenzilor in sistemul SAP
  • Administarea bazei de date WEB si EDI – clienti KA si articole
  • Asigura comunicarea cu furnizorul de servicii logistice (distributie secundara) pe probleme legate de comenzi KA si solicitari ridicare ambalaje.
  • Monitorizare Service Level cu clientii KA si alti KPI specifici

CERINTE:

  • Absolvent studii superioare
  • Minim 1 an experienta in Customer Service/Call Center
  • Experienta lucru in Excel (obligatoriu), SAP - avantaj
  • Cunostinte de limba engleza – nivel mediu/avansat
  • Abilitati excelente de comunicare, relationare interpersonala, persuasiune si influentare
  • Abilita?i de analiza, rezolvare probleme ?i luare de decizii
  • Gestionarea cerintelor multiple, planificare si prioritizare
  • Orientare catre client si rezultate
  • Gandire critica si analitica
  • Aten?ie la detalii
  • Spirit de echipa
  • Contract perioada determinata pana la 2 ani - inlocuire persoana concediu crestere copil

Job Posting Grade: 5

At Molson Coors we seek diversity. Differing perspectives lead to challenging the expected, which keeps new ideas bubbling up. We’re an equal opportunity employer and invite applications from candidates from all backgrounds, race, color, religion, sex, sexual orientation, national origin, gender identity, age, disability, veteran status or any other characteristic. We take pride in celebrating our unique brew.

Share this job